МЕНЕДЖЕР ДОЛЖЕН ВСЁ ЗНАТЬ!
Знакомая фраза? Обычно её произносят руководители, которые особенно ценят честность.
Однако, если за незнание наказывают, не стоит удивляться, что менеджеры начинают придумывать ответы. Так руководитель, требующий честности, сам создаёт условия для лжи.
Что с этим делать?
✅ Разрешить говорить: “Не знаю. Уточню и вернусь к вам в …”.
Но здесь есть важный нюанс: честность — не оправдание для некомпетентности. После “не знаю” должны идти конкретное действие и срок.
Руководитель должен уметь отличать человека, который не знает ответа и готов его найти, от человека, который просто не хочет разбираться.
Честность в команде начинается не с требования говорить правду. Она начинается с реакции руководителя на эту правду.
➡️ Вопрос: ▫️к руководителям: что происходит у вас, когда менеджер честно говорит “не знаю”? ▫️к менеджерам: как вы себя чувствуете, когда говорите “не знаю” — облегчение или страх?
#продажи #управлениекомандой #честностьвбизнесе #руководитель #b2b #AILA
