Ответная реакция

«Авито» разработал и начинает тестировать функционал мессенджера для личного общения, сообщает Forbes. «Тестовый запуск на сотрудников начнется 22 октября, других пользователей станут подключать постепенно с ноября». Речь идет не об отдельном сервисе или приложении, это именно расширение функционала мессенджера «Авито», он называется «Личные чаты»

Для ведения личных переписок нужно будет создать отдельный профиль (его можно привязать только к российскому номеру телефона), через который нельзя будет получить доступ к аккаунту с объявлениями, а из объявлений по-прежнему нельзя будет получить личные контактные данные, включая номер телефона, поясняет источник, знакомый с планами компании. В отличие от чатов по объявлениям, в личных чатах можно будет добавлять контакты из записной книжки и общаться со знакомыми по темам, не связанным с совершением сделок. На личные чаты будут распространяться все инструменты защиты платформы: шифрование, предупреждения о сообщениях с незнакомых номеров, защита от спама.

В «Авито» подтвердили эту информацию. По словам представителя компании, мессенджер в «Авито» существует более 10 лет как ключевой инструмент сделки между пользователями. «Но мы также понимаем, что он служит людям и для повторных сделок или для общения после сделки. При этом лента «Авито» давно соперничает за внимание пользователя с различными развлекательными и коммуникационными сервисами. И это точно можно считать примером реакции на клиентский опыт: нас просили, мы заметили и сделали. Новый функционал не будет пересекаться с профилем и даст возможность сохранять приватность», — подчеркнул представитель компании.

Новые функции будут доступны в приложении и мобильной версии сайта, десктопная версия появится позднее при условии успешного тестового запуска, который состоится в нескольких регионах.

Опции и функции

Список опций в «Личных чатах» на старте включает следующие возможности: переписка, ответы с цитированием собеседника, копирование сообщений, удаление своих сообщений у обоих собеседников в течение часа, доступны отправка фотографий, видео- и голосовых сообщений, поиск чата по тексту сообщения, закрепление чатов, отметки «Важное» и «Непрочитанное», уведомления и блокировка собеседников. Аудио- и видеозвонков пока не будет, но «дальнейшее развитие будет обсуждаться по итогам пилота», уточняют в «Авито».

Новый функционал будет бесплатным для пользователей. Основной потенциал для бизнеса в компании видят не в прямой монетизации мессенджера, а в том, что пользователи будут чаще заходить в приложение, а возможность личного общения поможет увеличить количество повторных сделок и заказов услуг на платформе.

Для личного общения создается личный профиль, и из него не предусмотрен переход к профилю объявлений, отвечают в компании на вопрос, увидит ли собеседник объявления, отзывы и номер телефона пользователя: «Из него нельзя увидеть основной профиль на «Авито», в котором содержится информация про объявления, рейтинг и другие данные. И наоборот, пользователи «Авито» не могут написать в личные чаты, если предварительно не получили номер телефона непосредственно от владельца». Пользователь, подключивший мессенджер, может получать сообщения от людей, которых нет в его контактах, однако предусмотрены предупреждение о неизвестном отправителе, возможность блокировки, жалобы на пользователя и удаления чата, обращают внимание в «Авито».