Три вида «да», и только один настоящий

Андрею директор говорил: «Да, конечно, обсудим, звучит хорошо». Потом наступила тишина. «Да» оказалось пустым.

«Да» бывает трёх видов: из вежливости (чтобы не спорить), из любопытства («продолжайте») и с обязательством (названы шаги, сроки, имена).

Андрей начал спрашивать: «Как нам лучше двигаться дальше, и когда можно зафиксировать условия?» Конкретный ответ («пришлите резюме к пятнице, в понедельник согласую») означает настоящее «да». Расплывчатое («посмотрим, дадим знать») — вежливое.

Как проверять: 1. Просите конкретных шагов: кто, что, когда. 2. Спросите: «Что может нам помешать?» 3. Резюмируйте письмом: «Договорились о…»

Пока нет письменного оффера, ничего не решено.

Идея: Крис Восс, «Never Split the Difference».