Операционный менеджер: запускаю точки и отвечаю за выполнение плана

Больше 8 лет управляю операционной деятельностью в рознице и сервисе. Теперь ищу офисную роль в e-commerce, сервисной компании или другом бизнесе.

X5 Group: продажи магазина выросли на 54% год к году. Заняла 1-е место в конкурсе среди директоров макрорегиона по квартальной оценке 6 показателей: NPS, LFL, товарооборот, средний чек, число чеков, потери. Spirit Fitness: запустила клуб с нуля и открыла его в срок, управляла командой из 40 человек. Активная клиентская база выросла на 26% за 14 месяцев. KuchenLand Home: открыла магазин и собрала команду из 10 человек. Все 24 полных месяца работы выше точки безубыточности, конверсия выросла с 24% до 47%.

Умею разбирать отклонения от плана и находить причины, писать регламенты и инструкции, ставить задачи сотрудникам и подрядчикам и контролировать сроки, работать с претензиями клиентов, договариваться с IT, маркетингом и коммерческими подразделениями. Работаю в 1С, Bitrix24, Excel, MS PowerPoint.

Ищу роль операционного менеджера, менеджера операционных процессов, менеджера по сопровождению партнёров или координатора операционных процессов и проектов.

Москва, удалённо или гибрид, офис тоже рассмотрю.

Если вы знаете компанию, где нужен такой человек, или сами ищете, напишите мне. Буду рада знакомствам и рекомендациям.