Подрядчику можно отправить очень подробное задание и всё равно не объяснить, какой результат нужен бизнесу. Особенно часто это видно по требованиям вроде «сделать современно», «усилить продающий эффект» или «поступить профессионально». Такие слова могут быть частью обсуждения, но не позволяют проверить работу. У исполнителя и заказчика могут быть совершенно разные представления о том, что они означают. Длинный документ лишь делает несовпадение ожиданий дороже. В основе постановки задачи полезно разделить три вещи. Что происходит сейчас и почему это мешает делу. Какое изменение необходимо получить. По какому наблюдаемому признаку стороны поймут, что результат достигнут. После этого появляются аудитория, ограничения, имеющиеся данные и неизвестные обстоятельства. И только затем инструменты, материалы и детали реализации. Отдельная тема: ответственность за решения. Подрядчик может выбирать способ выполнения в согласованных пределах, но ключевые развилки должны иметь понятного владельца. Кто утверждает изменение объёма? Кто решает, что гипотеза не подтвердилась? Когда показывают промежуточный результат? Отсутствие таких правил нельзя компенсировать самым аккуратным макетом задания. Проверка для руководителя проста: возьмите текущее ТЗ и попробуйте пересказать его без названий инструментов и прилагательных. Если остаются проблема, ожидаемый результат, ограничения и способ проверки, основа есть. Если нет, расширение документа пока не поможет. Какую фразу из ваших заданий подрядчику две стороны могут понять совершенно по-разному?