Срочность одного клиента оплачивает другой. Когда руководство требует поставить новый заказ «вне очереди», оно почему-то забывает простую вещь: Срочный заказ не создаёт дополнительных производственных мощностей. Он отнимает их у другого клиента. И пока отдел продаж радуется новой сделке, производство получает два потенциально сорванных обязательства вместо одного выполненного. Управлять — значит выбирать приоритеты и отвечать за последствия. А не перекладывать их на исполнителей. Поэтому на каждое «сделайте срочно» должен звучать один вопрос: «За счёт какого заказа?» Если ответа нет — это не управление. Это перекладывание ответственности.