В последние годы работала специалистом технической поддержки, где регулярно разбиралась с инцидентами в ITSM-системах, диагностировала и устраняла ошибки в интеграциях между базами, а также сопровождала сложные кейсы с эскалацией разработчикам. Формировала отчеты, настраивала права доступа и консультировала коллег по работе в 1С и других системах. Занималась управлением расчетов и контролем операционных процессов, много лет работала в банковской системе (большой опыт работы как с юридическими лицами, так и с физическими). Отработан навык быстро находить решения и договариваться с разными командами. Не могу не отметить, что иногда приходилось корректировать подходы на ходу — но это только усилило гибкость. Считаю своей сильной стороной умение глубоко погружаться в предметную область и быстро разбираться в новых инструментах, а также поддерживать порядок в документации и процессах.