Врываюсь в понедельник с постом о данных в ритейле. Точнее о том, что сделать с результатами их обработки.

Меня интересует множество вопросов. Есть ли жизнь на Марсе, как поднять ферритин и где купить нормальные джинсы в 2026 году. Но с профессиональной точки зрения меня интересует следующий вопрос. Нужна ли офлайн магазину система рекомендаций товаров?

Я работаю в небольшой розничной сети. Тысячи клиентов ежедневно приходят, осматривают полки и выбирают товары. У нас даже есть история чеков некоторых их них. Уже можно смоделировать корзину, спрогнозировать следующую покупку. А еще можно предложить клиенту расширить свою корзину, добавить новые товарные категории. И тут возникает вопрос, а как это сделать вне приложения или сайта. Как персонализация живет в физическом магазине.

Предположим, что мы напишем нашему клиенту. Имейлы и смс могут быть слишком далеки по времени от будущей покупки. За неделю человек забудет нашу классную рекомендацию из сообщения. Плакат лично для каждого тоже нельзя распечатать((( Офлайн точку сложно персонализировать, на мой взгляд, практически невозможно. Даже если кассир или касса самообслуживания напомнят клиенту о его любимом товаре, товара нет рядом с кассой. Не пойдет же клиент через весь магазин обратно за молоком или печеньем.

У нас есть доставка, но она еще зеленая. В данном контексте не учитываем.

Пока я не придумала, как жить с персональными рекомендациями и предложениями в чистом офлайне. Только завязка на онлайн-носитель т развитие доставки. Так что вопрос остается перспективным и открытым. Буду рада узнать ваше мнение)) И ссылки на джинсы тоже кидайте