Друзья, я в поиске нового интересного проекта. Меня зовут Алена. Я 9 лет работаю с клиентским опытом. Для меня сервис это реальная забота, которая при этом измерима в цифрах.

Вот что я делала: собирала клиентский сервис с нуля, управляла командой в 65 человек, внедряла речевую аналитику и снижала отток клиентов в 2 раза.

Я выстраиваю процессы так, чтобы людям (и сотрудникам, и клиентам) было комфортно.

Рассматриваю удалённые вакансии в IT, EdTech или SaaS: Head of Support, Клиентский сервис, Project Manager.

Готова к гибкому графику или частичной занятости. Буду рада знакомству и новым классным проектам!