Проблема «дырявой воронки»: куда на самом деле утекает рекламный бюджет? Часто бизнес фокусируется на увеличении трафика и снижении стоимости лида (CPL). Но если конверсия сайта в заявку низкая, вы просто платите за клики. Стоимость привлечения клиента (CAC) в таком случае улетает в космос, потому что люди уходят на этапе заполнения формы.

Как продуктовый дизайнер, я часто провожу аудиты таких сайтов. Три главные ошибки, которые я вижу: 1. «Допрос» вместо приветствия. Когда на первом контакте система требует ИНН, бюджет и должность. Это создает колоссальное когнитивное трение. 2. Страх неизвестности. Пользователь не понимает, что будет после нажатия кнопки (начнут ли звонить в 8 утра?). 3. Игнорирование мобильного трафика. 60% пользователей заходят с телефонов, но формы верстаются под десктоп.

Как это исправить с помощью UX? 📌 Использовать микро-конверсии (обмен легкого действия на контакт). 📌 Разбивать длинные формы на пошаговые (Multi-step). 📌 Добавлять социальное доказательство прямо у кнопки.

Подробно разобрал эту тему в статье: как найти утечки в воронке, какие UX-паттерны работают и как проверить свой сайт.

Читать: https://vadxdesign.ru/articles/pochemu-lidy-ne-prodayutsya/

📌 Статья будет полезна: владельцам бизнеса, маркетологам, продакт-менеджерам и всем, кто работает с лидогенерацией.

#маркетинг #бизнес #лидогенерация #ux #продуктовыйдизайнер #конверсия #tenchat