🔍 5 Why’s: как найти настоящую причину проблемы за пять вопросов

Команда не укладывается в сроки, задачи возвращаются на доработку, а ошибки повторяются из спринта в спринт. Часто мы пытаемся устранить последствия, не разобравшись в причинах. В итоге ситуация не меняется.

Метод 5 Whys («5 почему») помогает не просто решить проблему, а понять, из-за чего она возникла. Принцип простой: задаем вопрос «Почему?», получаем ответ и снова спрашиваем «Почему?». Так шаг за шагом добираемся до возможной причины.

Представим ситуацию: команда регулярно задерживает релизы. 1️⃣ Почему? – Задачи занимают больше времени, чем планировалось. 2️⃣ Почему? – В процессе появляются дополнительные требования. 3️⃣ Почему? – Их не уточнили заранее. 4️⃣ Почему? – Команда недостаточно подробно обсуждает задачи перед стартом. 5️⃣ Почему? – Нет единого подхода к проверке требований и рисков.

Получается, причина задержек может быть не в скорости работы команды, а в недостаточной подготовке задач. Вместо того, чтобы усиливать контроль за сроками, хорошо бы пересмотреть подход к самим требованиям и подготовке бэклога.

Что важно учитывать 🔸 Пять вопросов – это ориентир. Иногда их потребуется больше или меньше. 🔸 Отвечаем только по фактам, без предположений. 🔸 У проблемы может быть несколько причин. Не всегда все сводится к одной цепочке. 🔸 Не ищите виноватых среди сотрудников, лучше найдите недостатки в самих процессах.

А если хотите разобраться глубже в том, как выстроить работу команды – приглашаю на личное менторство. Разберем ваши реальные кейсы, найдем узкие места в процессах и составим план действий под вашу ситуацию. Пишите – @artcontr**, обсудим, чем могу быть полезен.

#agilecareer_советы О проекте | Навигация | Чат | Сетка

В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки