Возьмем обычный сбой: внешний сервис успел создать заявку, а подтверждение потерялось. Пользователь видит ошибку и нажимает кнопку еще раз. Теперь заявок может оказаться две.

Качество текста, который подготовила модель, здесь уже мало что меняет. Нужно понять, что успело произойти и можно ли безопасно продолжить работу.

От ИИ-платформы я бы ждал вполне конкретной помощи: сохранить идентификатор операции, показать последний подтвержденный шаг и проверить состояние во внешнем сервисе перед повторной отправкой. Если достоверного ответа нет, оставить задачу на разбор с понятной причиной.

Тогда человек видит, что произошло, и может принять решение. Ему не приходится собирать историю по чатам и догадываться, создалась заявка или нет.

Такие вещи редко становятся главным номером демонстрации. Но при выборе платформы я бы обязательно попросил показать прерванный процесс: как найти задачу, разобраться в ее состоянии и продолжить без дубля.

У вас этот путь уже предусмотрен или восстановление пока держится на человеке, который знает, где искать?