Коллеги, привет! Ищу новые вызовы в роли CRM-архитектора / Техлида CRM направления (FinTech, InsurTech, Enterprise).
Ключевая экспертиза: выжигаю неоправданные траты на CRM-инфраструктуру и масштабирую бизнес через внедрение эффективных CRM-экосистем и операционных процессов в B2B/B2C Tech. Глубоко погружен в платформу BPMSoft (ex. Terrasoft / Creatio): архитектура, объектная модель, паттерны разработки. Инфраструктурный стек: Linux, PostgreSQL, Kubernetes, Nginx, микросервисы, CI/CD.
За последние 6 лет провёл CRM-трансформацию в крупном российском ИБ-вендоре. Наиболее яркие результаты:
➡️ ПО и инфраструктура: (1) +300% автоматизированных рабочих мест в маркетинге, продажах и клиентских сервисах при неизменном (за все 6 лет!) бюджете после замены разрозненного legacy-зоопарка (Salesforce, Mailchimp, самописные excel-калькуляторы) на единую BPMSoft CRM в частном облаке.
(2) -50% затрат на инфраструктуру за счёт перехода с Windows/MS SQL на Linux+PostgreSQL.
‼️Всё это без единой остановки бизнеса и без единой потери данных.
➡️ Лидогенерация: вырастил долю квалифицированных лидов с 30% до 50% (каждый второй!), конверсия в новые сделки достигла 22%, сократил время первичной обработки клиента до 1–2 часов.
➡️ Продажи и fulfillment: (1) Спроектировал и внедрил сквозной CPQ-процесс и единый каталог из 60 000+ позиций с интеграцией BPMSoft CRM <-> 1С ERP: передача КП в отгрузку сократилась с 2–3 дней до нескольких минут, создание 700+ новых позиций — с 2–3 недель до 15–20 минут. (2) Автоматизировал ценообразование и контроль состава коммерческих предложений, устранив потери выручки: только по трём ключевым заказчикам +200 млн ₽ выручки за следующий год.
➡️ ❗ Команда: С нуля вырастил огненную команду CRM-компетенций (Dev, QA, BA, PM) уровня топовых интеграторов. По итогам 2023 года мы получили первую в истории InfoWatch награду «Команда года».
Общий итог: падение выручки в 2019 сменилось поступательным ростом +20%YoY каждый последующий год, рост за 6 лет с 1,8 до 3,8 млрд. руб. (+111%).
Куда и с чем целюсь: Интересны сложные инфраструктурные задачи, высоконагруженные сервисы и зарегулированные процессы. Ищу сильные команды в FinTech и InsurTech (нацелен на такие компании, как Альфа-Банк, МТС Банк, АльфаСтрахование и технологические лидеры рынка).
Готов усиливать бизнес там, где нужно: 1. Безболезненно спроектировать и внедрить CRM-экосистему на базе BPMSoft с нуля или мигрировать со сложного legacy. 2. Выстроить отказоустойчивую микросервисную архитектуру в Kubernetes с жестким соблюдением SLA. 3. Навести порядок в данных, интеграциях и сквозной аналитике для принятия осознанных управленческих решений. Открыт к диалогу о масштабных проектах в гибридном формате или на месте работодателя в Москве. Буду рад пообщаться, пишите в личку или в телеграм @EugeneBogdanov.🤝
Отдельная благодарность за репост и референсы.🫡
