Привет! Это Александр Юрьев 😉 Друзья, октябрь - всё!

✅ Кейс MediaMarkt: Попытка приручить NPS?

✅ Новость: Банк Уралсиб стал победителем в спецноминации "За живое" премии ПМФ XXVI "Вклад в рынок Digital Club"

✅ Отчет Новофон: 80% клиентов предпочитают живую речь вместо скриптов

✅ Саммари эфира про поиск работы в клиентском сервисе

✅ Саммари форума CNews Conferences: Какие задачи бизнес отдает чат-ботам и где ИИ пока не доверяют?

✅ Отчет Customer Gauge: Только 4,5% CX-программ могут доказать, что их работа влияет на выручку

✅ Отчет Twilio: 70% потребителей отказываются от взаимодействия с ИИ-сервисами, которым не запоминают контекст

✅ Саммари эфира про профессиональные сообщества ✅ Новость: В Москве завершился 23-й Евразийский Форум по клиентскому опыту ✅ Опрос edna: Более 60% россиян пытаются добиться разговора с живым оператором при обращении в поддержку

✅ Почти саммари эфира про профессиональные конференции ✅ Исследование: Как операторы колл-центров воспринимают генеративный ИИ?

➖➖➖ Клиентский опыт и качество Linkedin | Telegram | VK

В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки