Клиент записывается в SPA за пару кликов. А что происходит дальше?

CRM, система бронирования, учет услуг, программа лояльности — все эти инструменты должны работать согласованно. Особенно когда у сети несколько комплексов, у каждого из которых свои услуги и расписание.

Для сети SPA- и wellness-комплексов мы разработали мобильное решение для iOS и Android, которое объединяет основные клиентские сервисы в одном месте.

В приложении гости смогут выбирать комплекс и процедуры, бронировать услуги, управлять записями, пользоваться программой лояльности и получать персональные предложения.

Один из ключевых моментов проекта — интеграция с внутренними системами компании. Важно было синхронизировать данные о клиентах, услугах и бронированиях, сохранив простой и понятный сценарий записи.

Отдельно продумали архитектуру, чтобы при открытии новых комплексов их можно было подключать без полной переработки приложения.

В перспективе решение поможет увеличить долю прямых онлайн-бронирований, снизить нагрузку на администраторов и стимулировать повторные визиты.

➡️ Подробнее о проекте и технических решениях — в нашем кейсе на сайте