Цифровизация больше не окупается

Валерий Ермаков, зампред «Ростелекома», на сессии про цифровизацию снял с темы главный аргумент последних десяти лет: рентабельность.

Десять лет назад выбор был честным. Можно было работать по-старому, а можно вложиться в цифру ради клиентского опыта и дешёвых операций.

Сейчас, по его словам, выбора нет. Цифровизация стала условием существования бизнеса.

Причин три. Свободных рук в экономике не осталось. Деньги дорогие. Рынок меняется быстрее, чем компания успевает перестроиться вручную.

И самое неприятное: один процесс оцифровать нельзя. Возьмёшься за хранение данных, а за ним потянутся облако, безопасность, разработка. Как нитка за иголкой.

Теперь о том, что это значит для человека, который подписывает бюджет.

Пока цифровизация была драйвером, её защищали бизнес-кейсом: вложили столько, вернули столько, окупилось за такой-то срок. Я много лет продавала технологии корпорациям и видела, как хорошие проекты умирают на этом слайде.

Если речь о выживании, то и слайд нужен другой. Вопрос уже не «сколько вернём», а «сколько стоит не сделать». Страховку ведь тоже не считают через ROI.

Меняется и тот, кто принимает решение. Об окупаемости говорят с финансовым директором. О выживании говорят с CEO и советом директоров.

Кто ждёт окупаемости, ждёт поезд на закрытой станции.