В общем у нас снова сезон оценки 360 и последние пару недель у меня ключевой фокус на то, чтобы круто провести сессии полугодовой обратной связи с каждым членом команды.

На прошлой неделе было целых 7 штук, и вот снова захотелось поразмышлять на тему того, а как вообще максимизировать полезность таких встреч, чтобы фидбек не ушел в слот и не обидел человека.

Вспомнился подход Радикальной честности (Radical Candor / Radical Honesty) из Нетфликса Патти Маккорд (их экс HRD), в рамках которого они верят, что максимальная открытость, прямая критика и отсутствие недомолвок между сотрудниками повышают эффективность бизнеса и избавляют компанию от скрытых конфликтов и микроменеджмента. Там есть формула обратной связи 4А – почитайте на досуге.

Но вообще я не про идеальные подходы из книжек (их тут много в целом и так), а про нашу жизнь.

Нужно иметь силу и внутренний стержень, дать честную обратную связь человеку. Не всегда она про хорошее и часто ее страшно давать, но вот истинное искусство менеджмента как раз в том, чтобы вовремя уметь не сгладить углы, а быть максимально открытым и честным.

И фишка в том, что это и про вашу как руководителя уязвимость, ведь в такой момент вы и сами открываетесь и становитесь в позицию "под ударом" – человек ведь может воспринять фидбек совсем не так как вы говорите и отреагировать очень жестко в обратку к вам.

Поэтому всем не врать и не бояться