❓ Сайты скоро умрут? Часть 2: ИИ-агенты идут за покупками
Продолжаю делиться своими мыслями о том, что станет с сайтами в ближайшие пять лет. В первой части я рассказывал, как меняется наше поведение при поиске информации. Сегодня поговорим о том, как нейросети переходят от поиска к решению конкретных задач, для которых раньше приходилось заходить на сайты.
Представьте, что вы решили приготовить лазанью. Вместо того чтобы открывать сайт или приложение любимой службы доставки и самостоятельно собирать корзину, вы поручаете это ИИ-ассистенту: «Подбери продукты для лазаньи на четверых и собери корзину во ВкусВилле». И такой сценарий уже работает.
Как раз у ВкусВилла уже есть собственный MCP-сервер, возможности которого компания расширила в октябре этого года. Если простыми словами, это инструмент, через который ИИ-агенты могут искать товары в каталоге магазина, изучать их характеристики и собирать корзину. После авторизации агент также может учитывать ассортимент по адресу покупателя, историю заказов, любимые продукты и персональные скидки. Оплатить заказ он пока не может, но большую часть работы по подбору товаров уже выполняет за человека.
Это пример агентной коммерции (Agentic Commerce), когда ИИ участвует не только в выборе товаров, но и в процессе покупки.
Ранее я уже делился исследованием Data Insight, в котором аналитики прогнозируют, что к 2028–2029 годам через ИИ-агентов может проходить до 4% российского e-commerce (400–850 млрд рублей). А к 2030–2032 годам эта доля может вырасти до 11% (2–3 трлн рублей).
Понятно, что пока это только прогноз и исследования подтверждают, что покупатели охотнее доверяют ИИ подбор товаров, чем оплату, но крупные компании уже готовят инфраструктуру для таких покупок.
Тот же OpenAI активно разрабатывает инструменты для оформления заказов через ChatGPT, а Яндекс уже позволяет получать заказы из Поиска и Алисы AI даже без собственного интернет-магазина.
И вот здесь возникает интересный вопрос: если покупатели начнут поручать поиск и покупку товаров ИИ-агентам, насколько хорошо наши сайты готовы к такому взаимодействию?
Причём речь не только о рознице, похожие сценарии постепенно будут появляться в сфере услуг, туризме и B2B, где ИИ сможет подбирать поставщиков, сравнивать предложения и отправлять заявки.
Однако для массового развития агентной коммерции есть одна проблема. Большинство сайтов создавалось для людей, и ИИ-агентам не всегда удобно с ними взаимодействовать.
В следующей части расскажу, почему это происходит и как разработчики пытаются решить проблему.
А вы уже пробовали что-нибудь покупать или собирать корзину через ИИ-агентов?
👍 - да; 👎 - нет.
Ваш «Сомелье маркетинга»
В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки
