Да, я читала умные книжки про то, как правильно задавать вопросы, но на брифе я убедилась на практике в этом.

Делюсь 4 вопросами, которые помогли разговорить заказчика и найти важные инсайты:

— Какие эмоции должен вызывать сайт? (Помогает выйти за рамки «хочу красиво» и понять ощущения, которые мы хотим передать.

— Какие сайты нравятся вам визуально, даже из других ниш? Так проще понять вкусовые предпочтения клиента, не ограничиваясь конкурентами.

— Что нравится и не нравится в текущем сайте? Помогает выявить ожидания и конкретные проблемы.

— Какие разделы работают хорошо, а какие стоит улучшить? Мой фаворит! После этого вопроса клиент поделился тепловыми картами сайта 🔥

А какие вопросы на брифах помогали вам находить неожиданные инсайты?