Тема: дорогие системы, которыми никто не пользуется Дорогая система, которой почти никто не пользовался В книге Филиппа Бомара описана история авиакомпании Qantas. Руководству сделали информационную систему: сенсорные экраны, профили конкурентов, всё аккуратно разложено. Терминалы поставили только на верхние уровни иерархии, и вскоре они стали знаком статуса. Через полгода систему закрыли. Ею почти не пользовались. А в British Airways, как рассказывает автор, нашли двухстраничный обзор с графиками, нарисованными от руки. «Уродливо, но очень интересно». Когда нужно лучше понимать происходящее, первым делом покупают систему. А понимание обычно живёт у людей, которые ничего в неё не вносят, потому что им это не нужно. Узнаёте у себя? 👍 — да, есть такое 🔥 — нет, у нас всё работает