У топ-менеджера может быть правильное видение развития бизнеса и недостаточная квалификация для его реализации. Разработать стратегию — часть работы. Организовать её выполнение силами команды — тоже.

Недавно ко мне обратилась компания с узкой медицинской специализацией с вопросом о планах развития нового направления. При обсуждении выяснилось: у нового руководителя есть идеи по развитию и перестройке служб. Но команда узнаёт об изменениях по факту: сегодня переезжаете, теперь работаете так.

При этом персонала не хватает. Есть опытные специалисты, которые знают процессы, понимают медицинские риски и ограничения. Их экспертизу не используют, условия реализации с ними не обсуждают.

Получается, руководитель собирается развивать бизнес и одновременно демотивирует людей, без которых его планы невыполнимы.

Работа с командой входит в обязанности топ-менеджера.

Командообразование, мотивация, развитие сотрудников, повышение вовлечённости, удержание необходимых специалистов, постановка задач и управление изменениями — всё это требует профессиональных навыков. Высокая должность не означает, что они автоматически появились.

Когда сотрудники говорят «все руководители ничего не понимают», за этим нередко стоит опыт работы с конкретным человеком, которому этих компетенций недостаёт. Это вопрос его квалификации.

К сожалению, я всё чаще наблюдаю у других руководителей подход: «Ты должен. Делай. Обсуждать нечего».

На предприятиях, с которыми я общаюсь, текучесть, по озвученным мне оценкам, доходит до 60% и сочетается с хроническим недобором необходимых специалистов. Зачастую речь вообще не о сокращениях: уходят люди, необходимые для продолжения работы предприятия.

Встречаю и такие кейсы: специалист увольняется, а спустя время компания пытается вернуть его, потому что найти замену не удалось. В узких нишах нужны люди с конкретной квалификацией. Их ценность не исчезает оттого, что руководитель пытается её обесценить.

За управленческие просчёты платит бизнес.

Подбор и адаптация замены, потеря знаний и производительности, перегрузка оставшихся сотрудников — всё это издержки. При недоборе возникает ещё и риск срыва текущей работы.

Жёсткие решения принимать приходится. Согласие каждого сотрудника по любому вопросу не требуется. Недовольство команды само по себе не доказывает некомпетентность руководителя. !!! Но объяснять логику решений, слышать профессиональные возражения и обеспечивать условия выполнения — его обязанность.

Хотите инициативы и ответственности? Люди должны понимать замысел и иметь возможность применять свои знания. Требуете молчаливого исполнения — получаете работу в пределах инструкции.

Если руководитель своими действиями лишает бизнес специалистов, необходимых для выполнения его же планов, это должно становиться предметом оценки его работы.

Неумение работать с командой — недостаток профессиональной квалификации топ-менеджера. И оплачивает его компания.