Привет! Я тут провожу вебинары по автоматизациям и процессам в НИИ Нейросетей два раза в месяц (у нас там, кстати, набор на трёхмесячный кэмп по нейросетям с нуля идёт, ссылку оставляю, если интересно), и оказывается, что многие не особо-то и разбираются, что, как, а главное, почему можно автоматизировать.

Самый большой тормоз — это непонимание, а что мы по итогу будем автоматизировать. Например, есть запрос «Автоматизировать продажи». Вроде норм, но нет никакой конкретики — какой результат нужен, что сейчас в продажах творится вообще и есть ли смысл что-то внедрять. Начинаем разбирать: какая цель? Увеличить продажи. За счёт чего? Где сейчас тормозят процессы? Например, в обработке заявок. Что конкретно тормозит? Менеджеры не справляются с объёмом? Или, наоборот, нет объёма, а менеджеры не могут закрыть текущих лидов, потому что забывают или не могут что-то согласовать? И вот так, даже поверхностно позадавав вопросы, мы уже понимаем, в какую сторону нам идти.

Но, приходя с запросом «Автоматизировать продажи» к какому-нибудь нерадивому внедряльщику, можно влететь на бесполезную и дорогую автоматизацию. Например, ему выгодно продавать шаблонного ИИ-продажника, и он, естественно, скажет, что нужен именно он. Или он будет топить за дорогую разработку с интеграцией LLM-моделей, разворачиванием каких-нибудь больших баз данных или знаний, потому что она выгодна ему. А по факту нужно автоматизировать всего одну задачу — заполнение CRM и назначение ответственного. Здесь даже ИИ подключать не нужно, а клиент заплатит за всё полностью и не будет пользоваться 90% функционала.

Поэтому всегда важно: а) разложить свою хотелку на цели, процессы и задачи внутри процессов; б) посмотреть, что из этого тормозит вашу финальную цель; в) посчитать, сколько процесс стоит сейчас и на какие показатели вы сможете выйти, если его автоматизируете; г) декомпозировать процесс для автоматизации. Уже потом можно готовить базу в виде описания процесса, документацию и всё остальное. У меня в закрепе есть чек-лист по выбору процессов для автоматизации**, он облегчит задачу поиска того, что можно и нужно автоматизировать уже сейчас. Пользуйтесь и приходите с ним ко мне, чтобы начать внедрять автоматизации и нейросети в ваши процессы и бизнес.

В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки