Пересобираем СХ: бюджеты сократили, а СХ все равно нужно развивать

Эту непростую тему мы затронем на нашем практикуме «СХ оптимизация: меньше денег — больше смысла», который пройдет на второй день в рамках CX Practice Day.

Что такое CX Practice Day

Это практическое мероприятие, которое намного эффективнее и полезнее конференции тем, что здесь не будет докладов с высокой сцены, а будут только практика и форматы, дающие вам сразу руководство к действию и возможность применить это у себя на местах.

Мы занимаем только 1,5 часа из всех трех дней. Кроме нас практикумы проводят СХ-эксперты из лидирующих компаний. Участвовать можно все дни или только один: https://cx.events/pd/

⚡️Почему мы выбрали такую тему О том что, бюджеты сокращают говорить не принято — хочется концетрироваться на позитивных моментах. Но мы-то понимаем, что игнорирование проблемы ее не решает, как и беспросветное уныние.

Поэтому мы собрали программу, где вместе с участниками перестанем делать вид, что проблемы нет, одновременно сожалея о потерянном, а посмотрим огнраничениям в глаза и пересоберём CX заново.

12 ноября, 12:00–13:30 Регистрация: https://cx.events/pd/ Что будем делать: Полтора часа живой работы вместо теории выживания. Выполним оптимизацию «на 1-2-3» и найдём ответы на вопросы: ⏺ как превратить урезанные ресурсы в драйвер клиентского роста ⏺ как перекроить оргмодель, чтобы CX не «выпилили» из компании ⏺ какие метрики растут от качества изменений, а не от объёма потраченных денег

Что получите на выходе: ✔️ чек-лист быстрых побед ✔️ план на ближайший квартал, для которого не нужно согласовывать лишний ноль в бюджете

Ведущая: Мария Сташенко Методолог человекоцентричного проектирования, директор АНО «Центр дизайн-мышления», основатель Лаборатории клиентского опыта «Wonderfull». Более 2000 реализованных исследовательских проектов. Среди клиентов: Норникель, Росатом, X5, ФосАгро, Альфа-Банк, Сибур.

➡️ Полная программа и регистрация: https://cx.events/pd/