Почему я готов платить больше за то, что не могу оценить сам
Если один и тот же iPhone продается в двух магазинах по разной цене, я скорее выберу тот, где дешевле. С услугами сложнее: до начала работ не всегда понятно, за что именно ты платишь.
Сейчас у меня идет ремонт. Дизайнер подготовила подробный проект — не просто красивые визуализации, а важные нюансы: где будут розетки, на какой высоте их важно установить, насколько выступают радиаторы, как все это сочетается с мебелью.
Когда я получил проект, не мог в полной мере оценить эту часть работы. Зато смогли другие: мастера, которые по нему работают, несколько раз отмечали, насколько все понятно и продуманно.
В какой-то момент прораб даже попросил контакт дизайнера для своих клиентов, которые искали специалиста. Мы их познакомили, и теперь она делает еще один дизайн.
Для меня это стало важным подтверждением качества. Красивые картинки я могу оценить сам. А вот насколько хорошо продумана техническая часть, гораздо лучше понимают те, кому предстоит воплощать проект в жизнь.
Конечно, даже идеальные чертежи не гарантируют, что во время ремонта никто не ошибется. Но у меня есть документ, с которым можно сверить результат и показать, что нужно исправить.
В итоге я плачу не только за проект, но и за возможность контролировать его реализацию.
Если мне снова понадобится такая услуга, я готов заплатить этому дизайнеру больше. Теперь я лучше понимаю, что получу за свои деньги: подробные чертежи, по которым удобно работать строителям и можно проверить результат.
Кажется, это важный критерий при выборе любого исполнителя: иногда ценность его работы лучше всего видно по тому, насколько легко другим воплотить его идеи в жизнь.
А за какие услуги вы готовы платить больше? Что дает вам уверенность в выборе, если сами вы в этой сфере не разбираетесь?
· вчера
С рынком услуг гораздо сложнее в плане ценности/цены, нежели на рынке товаров. Но у нас есть такой инструмент, как отзывы. Я ориентируюсь на самые плохие и как их отрабатывают. Совпадает ли это моим ценностям опять же. И я готова заплатить больше и отнести свои деньги туда, где мои ценности разделяют и отвечают на негативные отклики.
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
коммент удалён
· вчера
Это очень любопытный и ламповый подход :3
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
ответ удалён
· 4 ч
Да, согласен. Плохие отзывы часто даже полезнее хороших
И реакция на негатив для меня тоже многое говорит о качестве сервиса. Ошибиться могут все, а то, как человек или компания исправляют ошибку, уже гораздо лучше показывает их подход к работе
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
ответ удалён