если вы загнали в угол - дайте и возможность из угла выйти
на моем обучении люди довольно быстро начинают учиться защищать свои границы, репутацию. задавать острые вопросы, из-за которых манипулировать ими становится неудобно
но если вы ставите перед человеком вопрос - ваш авторитет или его, вы же понимаете, что выбор будет сделан не в вашу пользу?
допустим, на публичной встрече вы - и заказчик. или руководитель смежного отдела. или сотрудник с большим-большим авторитетом
он попытался вас продавить, когда вы спорили о решении:
- и в чем проблема сделать так, как я сказал… да проработай ты в отрасли столько, сколько я, ты бы поняла смысл моего решения
а вы взяли и задали неудобный вопрос:
- самоутвердился за счет моего опыта?) - какая странная реакция на мое предложение, почему все в штыки воспринимаешь? - чтобы реакция была нормальной, надо делать все, что ты сказал? не задавать вопросы по решению?
и еще. и еще. знаете, что происходит с каждым вашим вопросом?
конфликт разгорается все больше. потому что вы с каждой фразой закапываете авторитет другого человека, показывая гадости, которые он делает
а ему-то этот авторитет очень нужен. и вы ставите его в безвыходную позицию: ему придется конфликтовать с вами дальше, даже если он не хочет, чтобы не показывать команде свою слабость. вы загнали мышь в угол теперь она точно будет кусаться
вы сами понимаете - агония на общей встрече не выгодна обоим. поэтому оставьте вы человеку возможность выйти из конфликта, сохранив лицо
когда почувствуете, что давить на вас ему стало тяжело и неудобно, задайте в конце спасительный конструктивный вопрос:
- если ты хотел сказать, что я неопытная - я услышала. только решение по общему проекту все еще висит, и сроки у нас обоих ограничены. кроме того, сколько я лет в отрасли, какие именно риски ты видишь в моем предложении?
и вы представить себе не можете, каким сладким и заманчивым покажется этот вопрос в конце)
p. s. у меня появилось два места на обучение, старт 9 ноября. задавать неудобные вопросы я научу - и такие, чтобы они улучшали отношения)
