Недавно потратил четыре часа субботы на объяснение, чем должен заниматься маркетолог на проекте.

Маркетолог на проекте при этом уже был.

История)

Запускаем рекламу. Ниша — условно инфобиз. Со стороны клиента есть собственники и человек, который занимается маркетингом.

Мы, как обычно, разбираемся в продукте настолько, насколько нужно для запуска: что продаём, кому, что можем предложить в рекламе. Запрашиваем офферы, посты, из которых можно взять предложение. Получаем материалы, запускаемся.

Первые две недели по стоимости подписчика всё хорошо. Но от клиента приходит обратная связь: подписчики не те. Хотят услугу задёшево или вообще бесплатно.

Предложение взяли из поста самого проекта. Ну хорошо, если на него приходят люди с такими ожиданиями, давайте менять. Запрашиваем другие офферы.

Присылают слоганы. Что-то в духе: «Начни учиться в такой-то стране в 2027 году».

Что конкретно предлагается человеку, на каких условиях, сколько это стоит — ничего. Просто начинай. Вперёд. В 2027-й.

Запускаем. Работает отвратительно. Конкретного предложения нет, общая вода.

Периодически нам говорят: «Наверное, вы что-то не то делаете. Посмотрите наш сайт».

Мы этот сайт уже посмотрели с ног до головы. И ещё раз посмотрели. Но от количества просмотров сайта предложение само себя не сформулировало.

Ладно. Предлагаем помочь с оффером. Созваниваемся.

Два часа обсуждаем продукт. Выясняем конкретику: сколько стоит услуга, какие этапы проходит человек, к какому результату его приводят. Что из этого можно вынести в рекламу. Всё согласовываем.

На следующий день, в субботу, отправляем тексты на основе того, что вчера два часа обсуждали.

«Нет, это не то».

Дальше нам начинают объяснять, что человек это прочитает и подумает вот так. А здесь поймёт иначе. А это всё уже проходили.

И у меня возникает вопрос: а кроме сайта у нас что-нибудь есть?

Сайт написан для потенциального покупателя. Мне как человеку, который запускает рекламу, нужна ещё информация от команды: какие предложения уже проверяли, что с ними происходило, что можем обещать, что не можем. Если «это всё уже было», хотелось бы узнать об этом до того, как снова это запустим.

Тем более на проекте есть маркетолог.

Я не буду сейчас оценивать ее экспертизу. Меня удивило другое: почему-то подразумевалось, что всю эту работу по умолчанию должны сделать мы.

Насколько глубоко мы должны погрузиться в продукт в рамках запуска рекламы? До разработки маркетинговой стратегии? До исследований? До построения CJM?

У нас есть определённый объём задач и определённая оплата за него. Помочь сформулировать предложение — конечно. Мы и предложили, и созвонились, и потратили два часа, и подготовили тексты.

Но как получилось, что ответственность за основу маркетинга оказалась у нас, когда внутри проекта уже есть человек, который этим занимается?

Вот это я и пытался донести четыре часа (в субботу!). Голосовыми и текстом. В субботу.

Работу в итоге остановили.

И я до сих пор не понимаю, как мы до этого дошли. Оффер из материалов клиента не подошёл. Новые предложения оказались слоганами. Предложили вместе разобраться, обсудили, согласовали — на следующий день опять не то.

За 12 лет в трафике впервые такая история: маркетолог на проекте есть, а объяснять, почему его задачи не входят автоматически в нашу работу, приходится мне.

Я немного в ахуе.