Всем привет!

Меня зовут Максим.

Последние несколько лет я руковожу направлением Customer Success и работаю на стыке клиента, коммерции, продукта и операционного управления. Сейчас отвечаю за клиентский портфель в HR-tech, команду Customer Success Operations и финансовый результат компании. Мой основной опыт — развитие крупных клиентов, управление P&L, рост выручки и EBITDA, построение долгосрочных отношений с ЛПР и управление кросс-функциональными командами. Мне близки задачи, где недостаточно просто поддерживать существующий бизнес: нужно находить точки роста, менять процессы, договариваться внутри компании и вместе с клиентом доводить изменения до измеримого результата.

До HR-tech много лет работал в Retail, в том числе в российских представительствах Apple и Nike. Управлял розничными сетями и командами, развивал отношения с федеральными партнёрами, запускал новые форматы и сервисы. Поэтому хорошо понимаю как коммерческую сторону бизнеса, так и операционную — от стратегии и финансов до того, как принятое решение работает непосредственно «в поле».

Сейчас рассматриваю следующий карьерный шаг в направлении Customer Success / Client Service / Commercial Operations, где мой опыт управления клиентами, командами и бизнес-показателями сможет дать компании ощутимый результат.

Буду рад познакомиться и подробнее рассказать о своём опыте. Максим Сегединов