10 000 задач из Slack. И это только начало.

Люблю кейсы про ИИ, которые начинаются не со слов: «Мы купили всем Copilot».

Scout24, компания примерно на 1 100 человек и владелец ImmoScout24, последний год перестраивает вокруг ИИ сам процесс создания продукта.

И вот что мне здесь понравилось. Обсуждение проблемы клиента начинается в Slack. Из разговора создаётся нормальная задача в Linear с контекстом исходного обсуждения. Дальше система помогает с разбором и маршрутизацией, а когда задача готова, её может забрать ИИ-агент, написать и проверить код и принести инженеру результат на проверку.

Почти 10 000 задач у Scout24 уже пришли в Linear прямо из Slack.

Мы привыкли оптимизировать отдельные этапы: быстрее написать требования, быстрее разработать, быстрее протестировать. А Scout24 пытается убрать потери между этапами. Потому что иногда фича две недели не разрабатывается вовсе не потому, что разработчики медленные. Она неделю путешествует между Slack, Jira, встречей, аналитиком и человеком, который «уточнит у коллег и вернётся». 🙂 При этом Scout24 не отдаёт ответственность машине. Люди по-прежнему управляют работой, проверяют результат и отвечают за него.

Ценность ИИ не только в том, что он быстрее делает работу. Гораздо интереснее, когда он убирает места, где работа раньше просто лежала и ждала человека. Вот там, кажется, и спрятан настоящий прирост скорости.