Неэффективность линейного менеджмента

Вы знали, что прибыль воруют в первую очередь не логистика и цены, а ваши лучшие сотрудники? Правда воруют они не в прямом смысле. Я про Agency costs. Ситуация, когда интересы наемного менеджера не совпадают с интересами собственника. Конечно, их интересы никогда не совпадают: линейников нужна зп и минимум напряга, собственнику - результат за меньшие затраты. Ну да ладно, перейдем к кейсу:

Производственная компания. Линейный руководитель ради своей премии (выполнение плана по валу) загружает завод на 120% в декабре. Собственник радуется рекордной выручке. А в январе мы фиксируем колоссальный кассовый разрыв: склад забит неликвидом, логистика встала, а отдел продаж не может это продать. Менеджер получил бонус и уволился. Убыток — 40 млн рублей. Из этого простого кейса вытекают следующие важные мысли:

🔹 Собственнику: Вы платите за KPI, которые не имеют отношения к чистой прибыли. Подумайте, сколько KPI действительно имеют к ней отношение? 🔹 Руководителю: Ваш отдел работает вхолостую, если его эффективность не связана с деньгами компании. Пересмотрите функции ваших сотрудников. 🔹 Сотруднику: Вы перерабатываете, но не влияете на результат, потому что система мотивации выстроена неправильно. Это никогда не будет по-настоящему оценено руководством.

В «Азбуке системного мышления» Донелла Медоуз описала «точки воздействия» (leverage points). Вместо того чтобы тушить пожары, нужно менять саму структуру KPI. Я внедрила на этом производстве модель, где премия руководителя зависит от маржинальности его участка, а не от вала.

В итоге: собственник перестал терять деньги на складах, менеджер наконец-то начал считать экономику каждого заказа, а сотрудники перестали делать бессмысленную работу.

Как у вас в компании мотивируют руководителей? От вала или от прибыли?