Специалист с лингвистическим образованием и разносторонним опытом в клиентском сервисе, администрировании, координации процессов, продажах, образовании, переводах и работе с текстами. Моя сильная сторона - сочетание развитых коммуникативных навыков, грамотной письменной речи, организованности и умения быстро разбираться в новой информации. Умею находить общий язык с разными людьми, выявлять потребности, понятно доносить информацию, решать рабочие вопросы и поддерживать конструктивное взаимодействие с клиентами и коллегами. Имею практический опыт работы с CRM и клиентскими базами, сопровождения обращений на всех этапах, организации расписания, контроля задач и договорённостей, подготовки отчётности, ведения деловой переписки и документации. Знакома с процессами продаж, презентацией услуг, работой с возражениями и удержанием клиентов. С 2019 года занимаюсь преподаванием английского языка. Также имею опыт методической работы: подготовки учебных материалов, адаптации учеников, взаимодействия с родителями и преподавателями, сбора обратной связи и отслеживания прогресса. В переводческой деятельности работаю с английским и русским языками, включая официальные документы и специализированные тексты в сферах права, финансов, IT и экологии. Есть опыт создания рекламных и имиджевых текстов. Окончила Санкт-Петербургский государственный экономический университет по направлению "Лингвистика и переводоведение". В работе использую CRM, офисные программы и ИИ для поиска и структурирования информации, подготовки текстов, генерации идей и оптимизации повседневных задач. Отличаюсь ответственностью, вниманием к деталям, самостоятельностью и гибкостью. Умею переключаться между разными задачами, соблюдать сроки, работать с большим объёмом информации и сохранять качество коммуникации. Быстро осваиваю новые инструменты и готова погружаться в незнакомые направления. Интересуюсь профессиональными задачами на стыке коммуникации, организации процессов, работы с информацией и решения практических вопросов. Открыта к развитию в клиентском сервисе, операционной поддержке, координации, административной деятельности, обучении и смежных направлениях.