Почта России» — пример, где оценка эффективности не может ограничиваться внутренними показателями компании.

По результатам 2025 года организация сообщала о повышении производительности. При этом чистый убыток по РСБУ составил 18,7 млрд рублей. Менялась численность работников, продолжалась цифровизация логистики и планирования ресурсов.

Но сокращение штата нельзя автоматически записывать на счёт ИИ. На него влияют текучесть, спрос, финансирование, изменения сети и управленческие решения. К тому же опубликованные показатели численности используют разные базы.

Что значит эффективность для жителя малого населённого пункта? Работает ли отделение, можно ли получить отправление, сколько времени занимает обслуживание?

Для сотрудника вопросы другие: сколько операций теперь приходится на одного человека, кто принимает решение о графике, как можно оспорить цифровое назначение нагрузки? Проверка Счётной палаты, опубликованная в 2025 году, выявляла проблемы управления и доступности почтовой связи за предшествующие периоды. Она не является оценкой всех итогов 2025-го.

Экономия рабочего времени и сохранение доступности услуги — не одно и то же. Проверять необходимо оба результата.

ИСТОЧНИКИ «Почта России», отчётность 2025; «Коммерсантъ», 30.03.2026: https://www.kommersant.ru/doc/8551400 ; Счётная палата, проверка 2025 (по материалам доклада).