В сентябре мы провели очную встречу для HR и руководителей, на которой в игровом формате исследовали управленческие практики в условиях неопределённости.

В ходе обсуждений участники поделились вопросами, которые особенно волнуют их в работе. Нам показалось, что эти темы будут интересны и более широкой аудитории, поэтому мы решили посвятить им серию постов.

Начнём с вопроса, который разбирает Николай Антипов, методолог Formatta: Как объединить руководителей с разным опытом и стилем управления вокруг общих принципов работы? И нужно ли вообще стремиться к тому, чтобы все управляли одинаково?

На мой взгляд, задача здесь скорее в том, чтобы определить общие правила, внутри которых каждый руководитель сможет сохранить свой стиль. Для этого я бы начал с двух вещей:

1️⃣Договориться о базовом минимуме управленческих практик. Речь тут идёт о действиях, которые обязательны для управления в любом случае.

Например, мы ждём, что руководитель будет ставить задачи и контролировать их исполнение. Но каждый руководитель уже сам определит подробность и частоту этих действий, опираясь на особенности своей команды: если большинство сотрудников новички, ставить им размытые задачи — плохая идея. А если команда занимается творческой работой, избыточный контроль каждого действия может только мешать. Подобрать правила на все случаи жизни всё равно не получится, поэтому у руководителя должна быть определенная степень свободы.

2️⃣Установить обязательные управленческие ритуалы, которых будут придерживаться все руководители.

Допустим, в компании принято проводить 121 с сотрудниками не реже раза в неделю. На них руководитель обсуждает текущие задачи, сложности в работе, даёт обратную связь и получает её от сотрудника. Это общее требование. А вот как именно проводить такие встречи — очно или онлайн, по трекеру или в свободной форме — каждый решает самостоятельно.

По сути, на этом принципе и строится модель компетенций. Она фиксирует ожидания компании к поведению руководителей: какие действия обязательны, а какие нежелательны с учётом особенностей бизнеса и команды.

И здесь принципиально важно сохранить баланс. Общие требования нужны, чтобы у руководителей было единое понимание того, как принято работать с людьми в компании, но внутри этих требований должно оставаться достаточно свободы, чтобы каждый мог использовать собственный опыт и стиль управления.