За последний пару лет у меня было несколько историй, когда я перестала пользоваться услугами компаний, которые мне отказали в найме.

Причём речь не о том, что компания обязана была меня нанять. Отказ - нормальная часть поиска работы. Вопрос в том, что происходит вокруг него.

Где-то после отклика неделями шли автодозвоны, от которых хотелось выбросить телефон. Где-то я тратила часы своей жизни на совершенно неадекватное тестовое, несколько часовых собеседований, а в ответ получала сухую автоматическую отписку без единого комментария. Где-то после нескольких этапов общения просто приходило приходил по-тихому отказ на хх, хотя, hr клялся, говоря о том, что всегда дают развернутую обратную связь при любом исходе.

Самое интересное, что часть этих компаний я до этого знала много лет именно как клиент. После такого опыта отношение к ним менялось моментально.

От услуг нескольких компаний я в итоге отказалась совсем. В маркетинге были сервисы, которыми я раньше пользовалась, подключала клиентам и рекомендовала коллегам, а теперь прекрасно сотрудничаю с их конкурентами.

С банками ещё интереснее: даже когда на работе предлагали оформить у них зарплатную карту, перейти на их сервисы, я всегда отказывалась. Потому что после общения с компанией изнутри ты уже не можешь развидеть то, что увидела.

Можно годами строить бренд, вкладываться в рекламу, сервис и лояльность, а потом одним неуважительным процессом найма превратить человека из клиента в человека, который принципиально понесёт деньги конкуренту.

Однозначно HR-процессы - это часть клиентского опыта. Особенно, у крупных компаний, где сегодняшний кандидат вполне может быть вашим клиентом, партнёром или человеком, который влияет на выбор других.

А у вас было такое? После неудачного собеседования или некорректного отказа переставали пользоваться услугами компании?