Недавно смотрел один вебинар. Выступал специалист, который явно хорошо знал свою тему, но говорить перед аудиторией ему было трудно. Я слушал и думал: как обидно, что за этой неуверенностью можно просто не заметить, сколько человек знает.

Наверняка у вас тоже есть такие знакомые. По рабочему вопросу идёшь именно к ним: разберутся, объяснят, помогут. А когда им нужно провести презентацию, всё почему-то становится гораздо сложнее.

Можно сказать: ну и что, человек хороший специалист, он не обязан быть оратором. Я бы согласился, если бы выступления не были частью его работы. Но если нужно общаться с заказчиками, проводить вебинары, защищать проекты перед руководством — придётся учиться. Иначе часть твоей работы просто не смогут оценить, потому что ты не сумел её объяснить.

Да и ещё до выхода на работу это умение может сыграть роль. На собеседовании оценивают в том числе то, как человек говорит: может ли понятно рассказать о своём опыте, объяснить решение, ответить по существу. Можно многое уметь, но так и не суметь показать это за время разговора.

При этом мы часто ждём, что человек справится сам. Он же знает тему — значит, сможет о ней рассказать. Как будто между разговором с коллегой и выступлением перед залом нет никакой разницы.

Мне в этом смысле нравится, как устроено у нас в компании. Руководство даёт сотрудникам возможность выступать на таунхоллах и других внутренних мероприятиях. Для кого-то это привычное дело, а для кого-то — первый опыт. И хорошо, что этот первый опыт можно получить среди коллег, а не сразу на важной презентации для заказчика.

Причём внутренними выступлениями всё не ограничивается. Руководство также поощряет инициативу сотрудников выступать на профильных мероприятиях и участвовать в подкастах. Мне кажется, такая поддержка многое значит: решиться выступить проще, когда знаешь, что твоё желание поделиться опытом приветствуют.

У нас также проходят мастер-классы по ораторскому мастерству для пресейлов, сотрудников продаж и других специалистов, которым приходится выступать. Часть из них веду я, по своей методике.

Но я бы не рассчитывал, что один мастер-класс решит проблему. После него нужна возможность применить то, что попробовал на занятии. Потом выступить ещё раз, обсудить, что получилось, над чем стоит поработать. Если до следующего доклада пройдёт год, толку от обучения будет немного.

Поэтому важно, чтобы руководители обращали на это внимание. Если вы поручаете сотруднику вебинар, стоит узнать, нужна ли ему помощь с подготовкой. Иногда полезно просто заранее послушать его выступление и честно сказать, где мысль понятна, а где вы потеряли нить.

В том вебинаре меня зацепило именно это: человеку было что рассказать. Хотелось, чтобы его знания дошли до слушателей. Ведь ради этого мы и зовём экспертов выступать.