Роль личности в истории или «сам дурак» как оправдание нерабочей системы.   Хочу обсудить вопрос, который большинством работодателей понимается (транслируется, во всяком случае) однозначно, хотя таковым не является. Что первично - сильный лидер или эффективная система? Понятно, что в идеале хочется иметь обе составляющие успеха, но в жизни так получается не всегда. Иногда личных качеств недостаточно, чтобы бороться с системой, или приходится это делать постоянно, что само по себе деструктивно.   О каких личных качествах речь - среди основных, к примеру, это способность привести хорошего клиента (много хороших клиентов за короткий срок), убедить, обаять, сделать лояльным и надолго. Это, безусловно, должен уметь каждый руководитель. А что система? Система может быть разной. В одной рабочие процессы отлажены и автоматизированы, алгоритмы понятны, вопросы решаются оперативно. В другой - сложные цепочки коммуникаций, множество согласующих, слабая вовлеченность некоторых руководителей (у них свой KPI), да просто устаревшие технологии, которые в современных реалиях создают досадные помехи в работе и банку и клиентам. Тут и возникает концепция роли личности в истории, только в искаженном варианте, когда от личности требуется выдавать результат не просто в забеге на длинную дистанцию, а в забеге с барьерами, образно выражаясь.   На одном из собеседований на должность руководителя, правда небольшого ДО одного регионального банка, мне сообщили, каких результатов и когда от меня ждут, правда при этом штат минимальный: 2 человек в рознице, на корпорате вообще никого (наработайте результат - дадим людей), бюджета нет (и на рекламу нет, и даже водителя пожалуй уволим, раз у вас свой автомобиль, заодно и документы сможете развозить и т.д.), общий посыл - нас не интересует, как вы будете разрываться между всеми задачами (читай «системы нет»), вы сами решаете что вам делать («нас это не должно волновать» - это уже прямая цитата).   По моему опыту, у всех организаций есть сложности, вопрос их критичности для рабочего процесса. Каждый сам решает, через какие барьеры и как долго он готов прыгать (и зарплата здесь не имеет значения для честного человека, который работать приходит, а не пересидеть до лучших времен), но если работодатель со своей стороны ничего не делает, то он обречен регулярно менять команду, сетуя на отсутствие профессиональных кадров.