🔹 100% KPI при недоборе денег
Суммарный KPI способен показать 100%, когда денежный план выполнен на 80%.
Например, половина оценки — поступления, другая половина — новые покупатели. По деньгам менеджер сделал 80%, по покупателям — 120%. Среднее ровно 100%. Формула сработала правильно. Компания сама разрешила обменять недостающие деньги на число клиентов.
Такой обмен бывает разумным: сейчас расширяем базу, крупных повторных заказов ждём позже. Но тогда собственник заранее выбирает, сколько денег готов недополучить. Если этого решения не было, его незаметно приняла таблица.
Оставьте рядом с общим баллом денежный факт и недобор в рублях. Они не должны исчезать при перевыполнении соседней строки.
Какой показатель вы убрали из оценки продавцов, потому что он поощрял совсем не ту работу?
