Когда бизнес говорит «давайте сделаем свою оплату», он представляет себе кнопку.
На WB Pay за кнопкой оказались банк, маркетплейс, внутренние системы, кассы в офлайне, юристы, финансисты и семь кросс-функциональных команд. Больше сотни человек, у каждого свой приоритет и свой созвон.
Кнопку мы сделали. А в прибыль продукт вывели три скучных решения.
Первое. Архитектура под пиковые нагрузки с первого дня. Платёж, который падает в распродажу, хуже платежа, которого нет. Каждый инцидент разбирали до причины, а не до «вроде заработало».
Второе. Дистрибуция через тех, кто уже стоит на кассе. Не уговаривать каждый магазин, а договориться с кассовыми вендорами: Кристалл, Сервис Плюс, Эвотор, Атол, iiko. Онлайн тот же принцип через интеграторов и PSP.
Третье. Юридическая и финансовая модель на каждый продукт до запуска. Звучит занудно, пока не выясняется, что красивый сценарий нельзя провести по деньгам.
Итог: прибыльный продукт, десятки миллионов пользователей, офлайн и онлайн.
Приём, который забираю в каждый проект: прежде чем рисовать экран оплаты, нарисуй, кто и как эту оплату поставит на кассу.
Кто запускал платежи: что у вас оказалось дольше, разработка или договорённости с партнёрами?
