В эфире рубрика разбора резюме*

Ниже - разбор резюме именно под цель «Специалист/менеджер по работе с клиентами, специалист/менеджер по продажам». В целом база сильная: 13,5 лет опыта, B2B-продажи, CRM, дебиторка, договоры, event/реклама, автомобильный и страховой опыт. Но резюме можно заметно усилить.

1. Главное: сместить акцент с «что делала» на «какой результат дала»

Сейчас большинство пунктов - это описание обязанностей. Для продаж и работы с клиентами рекрутер ищет цифры и результат.

Что добавить по возможности:

• сколько клиентов вели одновременно;
• сколько новых клиентов/партнеров привлекали в месяц/год;
• средний чек, объем продаж, выполнение плана (%);
• сколько сделок сопровождали;
• как снижали дебиторскую задолженность (сумма/срок);
• сколько входящих/исходящих обращений обрабатывали;
• конверсию из заявки в сделку, если знаете;
• размер базы клиентов.

Пример усиления: Было: «Поиск и привлечение клиентов». Стало: «Привлекала новых B2B-клиентов: в среднем X новых договоров в месяц, выполнение плана продаж — Y%». 2. Уточнить желаемую должность, убрать информацию о зарплатных ожиданиях Сейчас в заголовке: «Менеджер по работе с клиентами, менеджер по работе с партнерами». Если цель - также продажи, лучше написать точнее:

Менеджер по продажам / менеджер по работе с клиентами (B2B)

Не стоит оставлять слишком широкий список специализаций: event-менеджер, менеджер по туризму, страховой агент — это размывает фокус. Под конкретную вакансию лучше оставить 2–3 релевантные специализации.

Также, лучше убрать информацию о зарплатных ожиданиях, это сужает конверсию среди работодателей.

3. Убрать или сократить нерелевантное Для роли менеджера по продажам/клиентам менее важны:

• «Искусствоведение и культурология» — оставить, но не делать акцент;
• «Event-менеджер», «Менеджер по туризму», «Страховой агент» - если не подаетесь на эти роли, лучше убрать;
• «Обо мне: есть ребенок, дочь, 5 лет» — это не относится к профессиональным качествам и может вызывать нежелательные вопросы. Лучше убрать. Если важно указать гибкость/готовность к командировкам - сформулировать профессионально.

4. Переписать опыт под продажи и клиентов

Сейчас блок опыта подробный, но местами «сырой». Лучше для каждой должности сделать 4–6 сильных пунктов. Пример: ТЦ МЕГА Екатеринбург — специалист по продажам рекламы и промо Это самый свежий опыт, его надо подать как продажи B2B и работу с партнерами:

· привлекала новых арендаторов рекламных и промо-площадей; · вела полный цикл сделки: от поиска до договора и размещения; · развивала действующих арендаторов, увеличивала повторные размещения; · взаимодействовала с подрядчиками и внутренними службами ТЦ; · контролировала дебиторскую задолженность и внутреннюю отчетность; · занималась квартальным и годовым планированием.

Добавить результат: сколько арендаторов привлекла, какой объем площадей/рекламы продала, как выполняла план.

5. Исправить мелкие технические моменты · «Быстрая адаптации» → «Быстрая адаптация». · «Сопровождение сделки-полный цикл» → «Сопровождение сделки полного цикла». · «Обо мне» лучше переписать в деловом стиле. · Проверить единообразие: «Менеджер по продажам» / «Специалист по продажам рекламы и промо» — ок, но лучше придерживаться одной логики. · Указать точное название CRM. · Убрать «есть ребенок» из профессионального резюме. · Сделать резюме более компактным: 2 страницы максимум, а лучше 1,5–2.

6. Что написать в «О себе» вместо текущего Вариант: Менеджер по продажам и работе с клиентами с опытом 13+ лет. Работаю с B2B-клиентами и партнерами, веду сделку полного цикла: от поиска и переговоров до договора и сопровождения. Умею работать с большим объемом информации, в многозадачном режиме, быстро адаптируюсь к новым продуктам и процессам. Ориентирована на результат и долгосрочные отношения с клиентами.

*Все герои подписывают согласие на обработку персональных данных