Это исследование я предложил туристической компании, с которой обсуждаю сотрудничество, и сделал его бесплатно. Список гостиниц - её партнёры, названия не публикую.

В октябре проверил, как ChatGPT, Claude, Алиса и Google рассказывают о 34 известных гостиницах в разных городах России. Оказалось, что вопрос «есть ли гостиница в ИИ» - это на самом деле три разных вопроса.

Знает ли нейросеть гостиницу. Чаще всего да: категория совпала с реестром в 120 ответах из 136.

Советует ли. Тоже да: по двум особенностям гостиницы она попадала в подборку в 133 случаях из 147.

Ведёт ли к ней. Здесь хуже: верная ссылка на сайт гостиницы в подборках — в 68 случаях из 106.

Самое интересное - в сравнении. Если спросить о гостинице по названию, сайт назван верно в 105 ответах из 125. Если нейросеть советует её сама - в 68 из 106. Гостиница та же, сайт тот же, а путь к нему рвётся чаще.

Это снимок 2–13 октября, в выборке в основном известные гостиницы, переходы и брони я не измерял. Каждый ответ независимо оценили два проверяющих - Claude и ChatGPT, совпало 1682 оценки из 1758.

Главный вывод для меня - про работу, а не про нейросети. Пока каждый отвечает за свою часть - сайт, карточки, рекламу, - разрыв между «посоветовали» и «привели» никому не виден.

Его видно, только если пройти путь гостя целиком.

Четыре вида ошибок и три проверки для своей гостиницы - в статье

А тут образец персонального аудита одного гостевого дома - 25 вопросов поиску и ИИ, 13 проверенных переходов, пять конкретных задач для собственника.