Отчет Gallup: Вовлечённость сотрудников впервые за 15 лет упала ниже 30%

В третьем квартале 2026 года вовлечённость сотрудников в США составила 29% - это самый низкий уровень с 2011 года и на два процентных пункта ниже, чем во втором квартале.

Gallup начали измерения в 2000 году, и тогда вовлечённость составляла 26% и оставалась в диапазоне 26–30% до 2013 года, затем выросла до пика 36% в 2020 году. С тех пор она снижалась: до 31% в 2024 году и оставалась на этом уровне в первом полугодии 2026 года.

Методология: каждый процентный пункт вовлечённости соответствует примерно 1,6 млн сотрудников. Падение в третьем квартале эквивалентно примерно 3,2 млн менее вовлечённых работников, а общее снижение с 2020 года - около 11 млн.

Вовлечённость сотрудников связана с производительностью, клиентским сервисом, качеством, безопасностью и прибыльностью: вовлечённые сотрудники чаще прилагают дополнительные усилия, а невовлечённые психологически отстранены от работы и работодателя.

Ключевые выводы: 🟢 в первом полугодии 2026 года 49% опрошенных соглашались, что знают, чего от них ожидают на работе, в Q3 этот показатель упал на три пункта до 46%. Доля тех, кто согласен, что руководитель или коллега заботился о них как о человеке, снизилась с 40% в первом полугодии до 37% в Q3. Эти два показателя и в опросе 2025 года показали наибольшее снижение по сравнению с предыдущими 5 годами, и в Q3 они упали ещё сильнее

🟢 снижение вовлечённости наиболее выражено среди удалённых и гибридных сотрудников. Среди полностью удалённых вовлечённость упала на пять пунктов, среди гибридных - на два, тогда как среди офисных сотрудников и тех, чья работа не может выполняться удалённо - примерно на один пункт (Gallup отмечают, что падение на один пункт в пределах погрешности)

🟢 во Q2 в организациях с ИИ вовлечённость была на 6 п.п. выше, при ясном плане внедрения ИИ - на 15 п.п., при поддержке руководителей - на 18 п.п.; при сочетании всех трёх параметров вовлеченность достигала 53%. Но к Q3 преимущество ИИ среди удалённых и гибридных сократилось: у полностью удалённых - с 5 до 2 п.п., у гибридных - с 8 до 2 п.п.; у офисных осталось 4–5 п.п

Gallup рекомендуют руководителям сосредоточиться на трёх приоритетах:

🟡 разъяснять ожидания по ИИ для каждой роли - сотрудники должны понимать, как ИИ применяется в их работе, когда его использовать и как организация будет оценивать их работу по мере изменения обязанностей

🟡 готовить руководителей поддерживать использование ИИ, особенно тех, кто управляет гибридными и удалёнными сотрудниками. Исследование Gallup показало, что активная поддержка руководителя имеет самую сильную связь с вовлечённостью среди изученных факторов, связанных с ИИ. Руководители переводят организационные планы в чёткие ожидания и обсуждают, как изменения влияют на повседневную работу, что особенно важно для гибридных и удалённых сотрудников, у которых меньше возможностей для неформального общения

🟡 отслеживать влияние ИИ вместе с вовлечённостью: измерять, как сотрудники используют ИИ и улучшает ли он производительность, эффективность и творческое решение проблем, делиться примерами эффективного использования ИИ, чтобы показать сотрудникам, как они могут применять технологию в своей работе

Источник ➖➖➖ Клиентский опыт и качество Linkedin | Telegram | VK

В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки