Математически доказано, что среднее число задач в процессе равно произведению темпа их поступления на среднее время пребывания задачи в системе. Это объясняет, почему увеличение загрузки сотрудников выше 85–90% экспоненциально увеличивает время ожидания и очереди.

#исследования #наука