Протокол совещания: пока не записали, договорённости не было Или немного про договорённости. Всем знакома картина. На совещании договорились, что заказчик пришлёт доступы до пятницы. Все кивнули. В понедельник выясняется, что у каждого своя версия услышанного, а у заказчика договорённость вообще касалась другой системы. Устное «да» живёт ровно до первой проблемы. После этого его можно только пересказывать. Поэтому протокол в нашей работе - рабочий инструмент, а не формальность. Короткий: что решили, кто отвечает, к какой дате. Отправляется в тот же день с фразой «если не согласны, ответьте до такого-то времени». Молчание в ответ хотя бы остаётся в переписке, а десять «ага» на созвоне не остаются нигде. С протоколом проще и в спорных ситуациях с актами. Когда заказчик говорит «мы так не договаривались», достаточно открыть письмо с датой. Самое тяжёлое в этом приёме - дисциплина, а не сам текст. Протокол пишется в день встречи, хотя тянет оставить его на завтра.