Отдельная история — музыкальный сервис ВКонтакте. Недавно я решила просто послушать аудиозаписи, найти что-нибудь интересное для себя. Казалось бы, обычный сценарий использования музыкального приложения: включаешь треки, слушаешь, переключаешь, ищешь то, что понравится.

Но я не слушала музыку целиком. Я буквально проматывала по несколько секунд, чтобы понять, нравится мне композиция или нет. И вот в этом процессе реклама начала появляться примерно после каждых трёх треков. И здесь возникает совершенно логичный вопрос: неужели нельзя предусмотреть такой пользовательский сценарий?

Я понимаю, что музыка — это коммерческий продукт, реклама нужна, платные подписки тоже должны продаваться. Но когда человек даже не успевает нормально выбрать музыку, а уже сталкивается с очередным рекламным блоком, это начинает раздражать.

Более того, если бы я слушала композиции полностью, рекламные паузы, возможно, не так бросались бы в глаза. Но когда ты пытаешься просто найти подходящий трек, постоянные прерывания превращают элементарный поиск музыки в какое-то испытание.

Неужели нельзя продумать механику так, чтобы реклама не мешала самому процессу выбора? Или хотя бы предусмотреть разные сценарии прослушивания? Ведь удобство продукта складывается не только из количества доступных функций, но и из того, насколько хорошо разработчики понимают реальные привычки пользователей.

И самое обидное, что это не какая-то сложная технологическая проблема, которую невозможно решить. Это вопрос внимания к пользовательскому опыту. А где все? Почему даже в районных сообществах стало тише? Есть ещё одно наблюдение, которое сложно выразить цифрами, но которое хорошо передаёт ощущение изменений.