Я до сих пор помню этот запах. Запах нагретого пластика от системных блоков. Запах кофе из автомата в подсобке. И тот особый аромат паники, когда в пятницу вечером перед Новым годом к тебе подходит клиент с вопросом: «А это точно будет завтра?» В 2013 году, когда я впервые надела бейджик администратора торгового зала «Юлмарта», я понятия не имела, что стану тем человеком, который через несколько лет продаст подарочных сертификатов на 32 миллиона рублей за декабрь. Я просто хотела разобраться, почему люди так сильно хотят купить компьютер именно сегодня. Это был мой первый университет продаж. Здесь я научилась: ✅ Управлять очередями длиной в километр; ✅ Закрывать дебиторку у корпораций («*****» платил вовремя только потому, что боялся нас); ✅ Продавать воздух — то есть обещания подарков, которые еще даже не произведены. Именно здесь я поняла главный закон B2B: клиент покупает не товар, а решение своей проблемы. Сегодня я рулю направлением запчастей на заводе.Но когда я вижу, как кто-то нервно строчит мне в МАКС или ТГ, ожидая запчасти или ремонт узла, во мне просыпается та самая девочка. Которая знает: если ты решишь проблему клиента быстрее всех, он твой навсегда.