Мне вообще не нравится выражение «мы одна большая семья» применительно к бизнесу. Семья может простить, подождать, подстраховать, закрыть глаза на нарушение договорённостей. Компания - нет. При этом я совершенно не сторонник отношения к сотрудникам по принципу «вам платят зарплату, поэтому будьте добры».

Между этими крайностями должен существовать разумный баланс. Компания обязана выполнять свои обязательства перед сотрудниками. Нормальная зарплата, отпуск, больничные, соблюдение трудового законодательства, человеческое отношение, понятные условия работы. Но и сотрудник в свою очередь должен выполнять свою работу. И вот тут почему-то иногда возникает странная логика: сначала компании предлагают удалённый день, потом ещё один, потом обед становится длиннее, потом можно уйти пораньше, потом ещё немного гибкости. Каждое из решений кажется безобидным, и тут внезапно компания обнаруживает, что правила работы существуют только на бумаге. И начинается:

«Мы сейчас вот тут немножко на шею присядем, а вы почешите во-о-он там, мы сами не дотягиваемся».

В моей практике были ситуации, когда цена такой расслабленности становилась очень хорошо видна. Например, при переходе с патентной системы на УСН главный бухгалтер просто не вышла на работу. И это произошло не в момент, когда нечем было платить зарплату или компания закрывалась. Работа продолжалась, просто человек посчитал возможным не выполнить своё обязательство.

Или COVID. Летом 2020 года бизнес оказался в совершенно ненормальных условиях: ограничения, неопределённость, запрет на перемещения. Но операционную деятельность никто не отменял: мойки продолжали работать, решались вопросы с поставщиками, надзорными органами и всем остальным.

В такие моменты хорошо видно, что такое коллектив. Не когда всё спокойно и можно выбирать удобный график, а когда нужно выполнять свою работу несмотря на обстоятельства.

Вот живой показательный пример: я снова заменил заменил бухгалтера (в третий раз) и опять ищу юриста. Это будет уже четвёртый юрист за семь лет. Я всё меньше склонен считать, что проблема исключительно в том, что мне не везёт с людьми. Всё было хорошо, просто что-то по-человечески произошло, и мы больше не будем работать вместе. Здесь очередная управленческая задача, которую нужно решать системно: правильно определить обязанности, полномочия, ответственность, контроль и критерии результата.

Потому что хороший коллектив - это не тот, которому можно всё и не тот, которым нужно постоянно командовать. Хороший коллектив - это люди, которые точно знают, что компания делает для них, чего от них ожидает и где заканчивается первое и начинается второе. А дальше всё становится гораздо проще: компания выполняет свои обязательства, сотрудник - свои. Обязанности разграничены, правила понятны, трудовое законодательство соблюдается, за результат отвечают конкретные люди.

Только на такой основе можно строить развитие. Потому что компания, в которой постоянно приходится договариваться о том, должен ли человек вообще выполнять то, за что ему платят, может какое-то время существовать, но развиваться ей будет очень трудно.

#управлениеперсоналом #коллектив #корпоративнаякультура #дисциплина #управление #кадроваяполитика #бизнес #менеджмент #системноеуправление #практикапростыхрешений #бизнесконсалтинг #собственнику #команда