КОГДА СТОМАТОЛОГ ЗАКРЫВАЕТ КЛИНИКУ ИЗ-ЗА ТОГО, ЧТО "ВСЕ ЗНАЮТ"

Три дня назад ко мне пришел Игорь. Стоматолог. Две клиники в Москве, 12 лет на рынке.

Сказал: Алексей, я закрываюсь. Нет клиентов.

Я спрашиваю: как нет? У тебя же репутация, опыт, сарафанка работает.

Он: вот именно. Сарафанка и работает. А новых нет. Вообще.

Сели разбираться.

Оказалось, что Игорь последние 8 лет вообще не думал о пиаре. Зачем? Люди ходят, рекомендуют, денег хватает. Сайт сделал в 2015-м и забыл про него. Соцсети не ведет, потому что "это для блогеров". Рекламу не запускает, потому что "дорого и непонятно".

И вот накопилось. Конкуренты выросли. Молодые клиники открылись с крутым маркетингом, с блогерами, с прозрачными ценами. Старые клиенты уходят, потому что видят, где круче. Новые не приходят, потому что не знают про Игоря вообще.

Он мне говорит: но я же профессионал. У меня руки золотые.

Да. Но если об этом знаешь только ты и твоя мама, рынку плевать.

Вот в чем суть:

Твоя экспертность не стоит ничего, если о ней не знают.

Сарафанное радио работает, пока рынок не насыщен. Потом оно умирает.

Молчание убивает бизнес медленно. Но верно.

Игорь сейчас переделывает всю стратегию. Мы запустили контент, личный бренд, работаем с блогерами. Через три месяца запись к нему расписана на два месяца вперед.

Но клинику он уже закрыл. Одну. Потому что не успел.

Если ты владелец медицинской клиники, стоматологии, косметологии, я хочу, чтобы ты честно ответил себе на вопрос: когда последний раз ты вкладывался в свою видимость? Не в оборудование. Не в ремонт. А в то, чтобы о тебе узнали?

Потому что если ответ "давно" или "никогда", у тебя проблема. Просто ты ее еще не видишь.