На этой неделе у одного из крупных российских хостинг-провайдеров случился сбой, который, по сообщениям в профильных каналах, оказался кибератакой: часть облачных данных пропала, у тысяч компаний исчез доступ к сайтам и сервисам. В одном из каналов про это написали так: был один управляющий доступ, и вместе с ним пропали и серверы, и бэкапы, потому что бэкапы лежали у того же провайдера и в той же учётной записи.

Хостинг тут лишь повод, история на самом деле обычная для малого бизнеса. Зачастую владелец не может ответить на три простых вопроса про собственный сайт:

• на кого оформлен аккаунт: на него или на того, кто делал сайт пять лет назад • где лежит копия и лежит ли она где-то ещё, кроме того же места • сколько часов уйдёт на восстановление и кто будет этим заниматься

Ответы знает, как правило, один человек, подрядчик или фрилансер, а владелец узнаёт их в тот день, когда сайт перестаёт открываться.

Это тот же вопрос контекста. Подрядчик знает, как устроена инфраструктура, а владелец пользуется ею как выключателем: нажал, свет горит, спрашивать не о чем. И спрашивать начинают ровно тогда, когда свет погас.

Проверка занимает минут пятнадцать. Я бы начал с того, чтобы попросить исполнителя письменно ответить на эти три вопроса. Дальше убедиться, что хотя бы одна копия лежит вне основного провайдера и оформлена на вас, а не на исполнителя. И один раз попробовать что-нибудь из неё восстановить, потому что копия, которую ни разу не открывали, пока не считается копией.

Бэкап, о существовании которого знает только подрядчик, для владельца в день сбоя равен отсутствию бэкапа.