Вы наняли сотрудников, чтобы освободить своё время. Но почему теперь работы стало ещё больше?

Вы ставите задачи, объясняете, проверяете, напоминаете, исправляете ошибки. А в итоге всё равно переделываете сами.

Знакомая ситуация?

Проблема может быть не в сотрудниках. Возможно, вы просто путаете делегирование с передачей поручений.

«Сделай таблицу». «Позвони клиенту». «Подготовь отчёт». «Разберись с поставщиком».

Задача передана, но ответственность, принятие решений и контроль по-прежнему остаются у собственника.

В итоге сотрудник выполняет работу, а руководитель продолжает работать за двоих.

Системное делегирование строится на пяти уровнях:

1. Задача. Определить, что действительно не требует личного участия руководителя. 2. Процесс. Описать последовательность действий, стандарты и ожидаемый результат. 3. Ответственность. Назначить конкретного владельца результата. 4. Контроль. Настроить KPI и контрольные точки вместо постоянного ручного надзора. 5. Управление. Переключить руководителя с выполнения операций на развитие бизнеса и управление системой.

Проверьте себя.

Может ли ваш сотрудник:

• выполнить задачу без вашего участия; • самостоятельно принять решение в рамках своих полномочий; • понять, какой результат считается хорошим; • обнаружить и исправить отклонение; • отвечать за результат, а не только за выполнение поручения?

Если нет, возможно, проблема не в сотрудниках.

У вас пока не сформирована система управления, способная работать без постоянного вмешательства собственника.

Главный принцип OSM Standard:

Делегировать нужно не задачи, а ответственность за результат внутри понятного процесса.

Иначе вы не выходите из операционки. Вы просто создаёте себе дополнительный уровень контроля.