Менеджер делает 20 звонков в день и 10 встреч в месяц. Отчёт зелёный, премия начислена. А прибыль стоит на месте.

Так бывает, когда KPI меряют занятость, а не результат. Деньги приносит оплаченная сделка с нормальной маржой.

Три ловушки KPI: 1. Платим за процесс. Нужно 20 звонков - будет 20 звонков. До оплаты дошли? Никто не спрашивает. 2. Верим ложному сигналу. Заявок больше - добавляем бюджет. А заявки нецелевые. 3. Держим должности без результата. Человек занят весь день, но что он сдаёт - непонятно.

Проверка: какой результат сдаёт каждая должность и как он влияет на деньги? Это и есть ЦКП - ценный конечный продукт.

Тот же менеджер: ❌ было: 20 звонков, 10 встреч, выручка 1 млн ✅ стало: конверсия встречи в оплату от 25%, маржа сделки от 20% 💰 бонус - от маржинальной прибыли, когда деньги на счёте

Звонки никуда не делись. Просто теперь это спидометр, а не цель.

Итог: платите за деньги компании, а не за зелёный отчёт.

Шаблон аудита KPI и ЦКП с примером «до и после» - забирайте в боте: t.me/beresnev_pro_bot?start=kpi_set

Разобрать KPI вашей команды вместе - на бесплатной диагностике: t.me/beresnev_pro_bot?start=diag_set