Как я отдала свой бизнес на растерзание, или проверенный способ вытащить себя из рутины, пока окончательно не замылился глаз!

На прошлой неделе мы провели эксперимент, который по уровню мазохизма превосходит даже чтение комментариев в соцсетях. Мы собрали наших клиентов, собственников крупных компаний и ласково попросили их… разнести наш бизнес в щепки.

Обычно всё происходит ровно наоборот. Это мы приходим к ним, с умным видом ковыряемся в цифрах, находим слабые места и авторитетно объясняем, как жить дальше. Но в этот раз мы решили поменяться креслами. Причина для этого аттракциона невиданной щедрости была вполне прозаическая: впервые за много лет наши доходы просели примерно на 20%.

Можно, конечно, было обвинить во всём затяжной кризис, штормящий рынок или ретроградный Меркурий. Но Меркурий, насколько мне известно, пока не назначен моим директором по развитию, да и зарплату в конверте не получает. Так что пришлось признать: дело во мне. Мы составили список самых болезненных вопросов, проголосовали за критические и устроили мастермайнд.

Формат простой: я задаю вопрос - коллеги говорят, что они делали бы на моем месте. И здесь, если клиенты искренние, начинаются легкие приступы боли в районе эго😂. Самые ценные инсайты я получила, когда озвучила вопрос: «Что вы как владельцы бизнеса видите во мне или в моей компании такого, чего я сама в упор не замечаю? Где я вру себе? Мне нужна реальная, честная критика».

Выяснилось, что мы годами смотрим на свой бизнес изнутри, знаем каждую шестеренку и… постепенно слепнем. А клиенты и коллеги за пять минут разложили по полочкам, почему нас рекомендуют, что мешает покупать чаще и за какой продукт они готовы платить прямо завтра. Один из клиентов подарил нам редизайн сайта - это было чертовски круто.

Главный инсайт этой экзекуции: выключить режим «Да, но…». Когда тебе прилетает констурктивная критика, внутри просыпается оскорбленный гений, который хочет кричать: «Вы не понимаете, у нас всё сложнее! Мы это уже пробовали в 2018-м!» Но если на каждое предложение включать защиту, через полчаса вы останетесь ровно с теми же проблемами. Только собеседники замолчат. И да, критика бывает как конструктивная, так и деструктивная. Но поверьте, от успешных людей, она обычно конструктивная, а деструктивная она от завистников.

Чтобы всё это не осталось просто «приятным» вечером самобичевания, мы прогнали терабайты записей через Клода и ChatGPT, структурировали каждую мысль и уже сегодня, в выходной, садимся на партнерскую стратсессию пилить жесткий пошаговый план.

Как повторить этот трюк и выжить (краткая инструкция): 1. Соберите круг доверия: 5–7 предпринимателей-клиентов, чей опыт вы искренне уважаете. 2. Определите боли: подготовьте 5–10 конкретных вопросов о реальных затыках. 3. Разогрейте публику: начните с простого вопроса, чтобы все расслабились. 4. Держите тайминг: 3 - 5 минут на уточнения по вопросу, не больше и 2-3 минуты на ответ от каждого. 5. Фокусируйте на действиях: главный вопрос вечера - «Что бы вы сделали на моём месте в ближайшие 30 дней?» 6. Заткните внутреннее эго: не спорьте. Благодарите за любую идею. Никакой критики в отношении идей, не только от автора вопроса, но и от участников мастермайнда. Критика идеи - это остановка мыслей. Критиковать можно только то, что разбирается, а не высказанные идеи!!! Например действия которые привели к падению дохода критикивать можно, а Вася - ты тупой - нельзя))) 7. Внедряйте: сразу после встречи делайте стратсессию, пишите план с дедлайнами и ответственными.

И последнее. Иногда для тектонического сдвига в бизнесе нужно не очередное дорогое обучение у инфоцыган и не новая книга по тайм-менеджменту. Нужно просто найти несколько умных людей и официально разрешить им сказать вам правду. Даже если она очень невербально бьет по лицу. А вы когда-нибудь просили у клиентов «пояснить за ваш бизнес»? Или предпочитаете верить, что у вас всё идеально, а вокруг просто рынок плохой?

ПиСи: на фото не все клиенты, некоторые уже вышли и да, ценность этой встречи была просто огромной!!!